Integración con WhatsApp

Integración con WhatsApp

Estamos cerrando el año y en casi todas las presentaciones de producto que hemos tenido en los últimos meses surgió una pregunta en común por parte de los potenciales clientes de mi empresa.

¿Cómo puedo integrar Dynamics 365 for Sales con WhatsApp?

La respuesta es corta y simple: ¡No se puede!

Pero, dijimos que se podía hacer casi cualquier cosa con Dynamics 365 for Sales. Sí pero la integración con WhatsApp no depende ni del producto ni de Microsoft sino de Facebook, que es el propietario de WhatsApp. Al momento de escribir esta entrada no se puede realizar esa acción.

Con WhatsApp Business API se puede, pero hasta el momento no lo he probado así que no puedo opinar al respecto. Lo prometo para un futuro no tan lejano.

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