Integrar Skype empresarial con Dynamics 365 Customer Engagement

Integrar Skype empresarial con Dynamics 365 Customer Engagement

La buena noticia es que no se necesita realizar ninguna acción dentro de Skype (sea empresarial o la versión común). Por las dudas, podemos obtener Skype empresarial aquí.

Ahora, debemos proceder con la pequeña configuración dentro de Microsoft Dynamics 365:

Nos dirigimos al menú de configuración:

Luego, seleccionamos la Configuración del sistema:

Habilitamos la presencia de Skype:

Por último, procedemos a Habilitar Skype o Skype Empresarial según lo necesitemos:

Todas estas configuraciones afectan al nivel global de Dynamics 365, no es una configuración por usuario.

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